Prestashop pomoc

Płatna usługa pomocy/wsparcia/analizy problemu realizowana w środowisku developerskim serwisu/sklepu, którego dotyczy problem. Koszty usługi obejmują wykonanie analizy przyczyn do jednego zgłoszonego problemu, oraz kosztów wdrożenia lub naprawy.

W przypadku gdy w wyniku analizy zaistnieją potrzeby wykonania dodatkowych czynności związanych z rozbudową, zmianą/wymianą lub przebudową naprawą czy modyfikacją funkcji serwisu/sklepu, rozliczenie za czynności te następuje na podstawie odrębnej usługi - specyfikacji usług.  Informacje o wystąpieniu dodatkowych kosztów są przesyłane w korespondencji e-mail. W usłudze audytu określamy ogólny zakres prac i ich koszty niezbędne do naprawienia problemu.  Nie oferujemy dodatkowych usług i nie przekazujemy dokumentacji/listy napraw jakie są niezbędne aby zrealizować naprawę. Dodatkowe czynności związane z konfiguracją/integracją sklepu/modułów/serwera stanowią odrębny koszt.

Do realizacji konieczny jest dostęp do plików i bazy danych sklepu ( FTP, MySQL) lub dostęp do panela serwera gdzie takie dane się znajdują, albo udostępniona pełny dump sklepu wraz baza danych.